Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo YPF S.A. recopila, utiliza y comparte su información personal.
1. Información que Recopilamos
En YPF, podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
- Información de identificación personal: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad.
- Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria y detalles de facturación.
- Información de vehículo: Marca, modelo, patente y otros datos relacionados con su automóvil.
- Información de ubicación: Datos de geolocalización cuando utiliza nuestra aplicación móvil o visita nuestras estaciones de servicio.
- Información de uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestros servicios, sitio web y aplicaciones.
- Preferencias: Sus elecciones de comunicación, productos preferidos y hábitos de consumo.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información personal que recopilamos para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
- Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
- Administrar su cuenta y programa de fidelización ServiClub.
- Personalizar su experiencia y ofrecerle promociones y contenido relevante.
- Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, ofertas y eventos.
- Realizar análisis y estudios de mercado para mejorar nuestras operaciones.
- Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.
- Prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad.
3. Compartición de Información
Podemos compartir su información personal con:
- Empresas del grupo YPF: Para ofrecer servicios integrados y mejorar nuestras operaciones.
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a proporcionar servicios (procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente).
- Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer programas conjuntos, promociones o servicios.
- Autoridades gubernamentales: Cuando sea requerido por ley, proceso legal o para proteger nuestros derechos e intereses.
No vendemos su información personal a terceros con fines comerciales o publicitarios.
4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la seguridad de su información personal. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
Algunas medidas que tomamos incluyen:
- Encriptación de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento.
- Acceso restringido a la información personal según el principio de necesidad de conocimiento.
- Monitoreo regular de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades.
- Capacitación a nuestros empleados sobre prácticas de seguridad de la información.
5. Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias.
- Restricción: Limitar el procesamiento de su información en ciertos casos.
- Portabilidad: Recibir su información personal en un formato estructurado y transferible.
- Oposición: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines, incluido el marketing directo.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección "Contacto".
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestras aplicaciones. Estas tecnologías nos ayudan a proporcionar funcionalidades, analizar el uso, personalizar contenido y ofrecer publicidad relevante.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar a la funcionalidad de nuestros servicios.
7. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, por favor contáctenos para que podamos tomar las medidas adecuadas.
8. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, mediante notificación directa.
9. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de su información personal, puede contactarnos a:
YPF S.A.
Atención: Delegado de Protección de Datos
Macacha Güemes 515
C1106BKK Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0800-122-2973
Última actualización: 1 de agosto de 2023